Politique d’expédition

 

LA LIVRAISON

1 - Modalités de livraison

Les produits seront envoyés depuis notre entrepôt en belgique à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande sous réserve qu'elle soit comprise dans les zones de livraison autorisées et précisées dans l'offre commerciale.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du Client, TEKTVSHOP ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le ou les produits commandés.

1.a - Livraison à domicile (ou à l'adresse de votre choix)

Pratique, vous choisissez de recevoir votre colis à domicile ou à l'adresse de votre choix : il vous suffit de le préciser lors de votre commande. Vos colis vous sont livrés dans un délai de 7 jours. En cas d'absence le jour de la livraison, le facteur laisse un avis d'absence dans votre boîte aux lettres.

Vous ou un tiers pouvez retirer votre colis dans les 14 jours (jour de livraison non compris) au bureau de poste ou au point Poste indiqué sur l'avis d'absence.

2 - Délais de livraison

TEKTVSHOP s'engage à livrer le Client dans les délais annoncés avant la validation de la commande.

2.a - Service de livraison express

Vous avez la possibilité d'opter pour notre service "Livrasion rapide" afin d'être livré sous 24 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés). Ce service vous est proposé automatiquement à l'étape du panier de votre commande lorsque le produit de votre choix est disponible et pour un coût supplémentaire de EUR 5,00.

3 - Options supplémentaires

Vous avez la possibilité de choisir des services supplémentaires tels que "extension de garantie" pour bénéficier d'une garantie de remboursement étendue de 8 à 30 jours pour seulement EUR 4,95. Vous pouvez assurer votre colis contre la perte, le vol et les dommages en ajoutant l'option supplémentaire "assurance transport" pour seulement EUR 5,00. Ce service vous est proposé automatiquement à l'étape du panier de votre commande.

4 - Satisfait ou remboursé

Conformément à l'article 1 de la loi 88-21 du 6 janvier 1988, l'acheteur dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la livraison pour retourner l'objet dans le cas où il n'est pas entièrement satisfait. (Se référer au délai annoncé au recto de la facture). Il doit retourner l'objet à l'état neuf, dans son emballage d'origine également en parfait état et accompagné de sa facture par le même moyen de transport que celui utilisé pour la livraison. Il sera alors remboursé du prix d'achat de l'objet. Les frais de réexpédition restant dans ce cas à sa charge.

5 - Rupture de stock

En cas de rupture de stock, le vendeur se réserve le droit de livrer, en lieu et place du produit proposé à la vente, un produit aux caractéristiques et à la composition identiques. L'emballage, ainsi que la dénomination commerciale, peuvent également différer de ceux mentionnés dans le programme audiovisuel en cas d'adaptation du produit imposée par la réglementation nationale ou européenne ; étant précisé que le client peut également dans ces hypothèses retourner librement et gratuitement le produit à l'expéditeur dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la livraison.

6 - GARANTIE CONTRACTUELLE :
Une garantie contractuelle est offerte à l'acheteur dans les conditions suivantes :

- rien n'est à payer en plus du prix de vente ;
- durée : la durée de la garantie de l'article est de 2 ans ;
- point de départ : date de la facture ;
- l'appareil est réparé gratuitement pendant la période de garantie. Par réparation gratuite, il faut entendre ;
- Remplacement des pièces, main d'œuvre et déplacement gratuit, transport des pièces, transport de l'appareil de remplacement ou remboursement de l'appareil en cas d'impossibilité de réparation reconnue par le vendeur ou le fabricant .
Conditions de la garantie contractuelle : L'acheteur doit contacter le service client, dont les coordonnées sont mentionnées au recto de la facture, suivre ses conseils et appliquer les conditions de retour mentionnées ci-dessus (satisfait ou remboursé) , en joignant à sa réclamation le double de sa facture. Cette garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale contre les vices cachés et la garantie contractuelle du fabricant lorsqu'elle existe.

6a - GARANTIE LÉGALE :
Elle s'exerce comme suit : A la condition que l'acheteur fasse la preuve du vice caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.641 et suivants du Code Civil). Si l'acheteur saisit la justice, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du vice caché (art. 1648 du Code civil). NOTA : En cas de recherche de solutions amiables préalables à toute action en justice, il est rappelé qu'elles n'interrompent pas le " bref délai ".
La réparation des conséquences du vice caché, lorsqu'elle est avérée, comprend selon la jurisprudence : - soit la réparation totalement gratuite de l'appareil, y compris les frais de main d'œuvre et de déplacement jusqu'au lieu de mise en service par le vendeur ;
- soit son remplacement ou le remboursement total ou partiel de son prix en cas d'inutilisation totale ou partielle de l'appareil ;
- et la réparation de tout dommage causé aux personnes ou aux biens par le défaut de l'appareil. La garantie légale due par le vendeur n'exclut en aucun cas la garantie légale due par le fabricant.


PROCÉDURE DE RETOUR

Nous vous demandons de retourner votre article à vos frais, dans un état neuf, et accompagné de l'email envoyé par nos soins prenant en compte votre demande de retour.